Política de envio e entrega

Sobre o envio

A Livraria Recanto Musical dispõe aos seus clientes várias formas de pagamento e de envio ou retirada de sua mercadoria.

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito e boleto, são autorizadas em até 24 horas após o pagamento. A opção depósito ou transferência bancária, o comprador
precisa enviar o comprovante pelo e-mail: contato@recantomusical.com ou pelo WhatsApp (44) 99961-9690 e também será autorizada em até 24 horas.

Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado. E nós nos comprometemos a enviar pela forma escolhida pelo cliente em até 2
dias úteis após a confirmação do pagamento.

Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação com o número do
registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correio ou no site da Jadlog (conforme sua escolha).

Prazo de entrega

Nossas entregas são feitas pelos:

Correios (Sedex, PAC ou Impresso registrado - fixo). Este último só pode ser escolhido para livros. Não pode conter CD ou outro produto junto com o livro.

Jadlog (.com ou .Package). Os mesmos não podem ser escolhidos para entregas em Zonas rurais.

O prazo será determinado por eles e informado na emissão do pedido, dependendo de cada região.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, a responsabilidade é somente da transportadora/Correios. Caso precise de ajuda para reclamação, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os responsáveis. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.

Sobre a entrega

As entregas são feitas no endereço informado na hora da sua compra, em municípios do Brasil. Algumas formas de envio, exigem ser recebida por uma pessoa civilmente capaz.
Haverá 2 (duas) tentativas de entrega. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na
agência mais próxima do endereço do destinatário, durante cinco (5) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a
encomenda será devolvida de imediato.

No caso de o pacote voltar para a Livraria Recanto Musical, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que o mesmo nos será cobrado.

Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios e a Jadlog não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área
com restrições de entrega domiciliar, eles avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios ou da Jadlog, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Normalmente, deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário,
que deverá se dirigir à unidade indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.

Importante:

1. Em alguns casos eles não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).

2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios e da Jadlog, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Livraria Recanto
Musical e um novo frete será cobrado para reenvio.

Sobre a Retirada

Na escolha de retirar o produto na loja, após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail em até 1 dia útil, o aviso do material pronto para a retirada.

Respeitar o horário Comercial da nossa empresa e trazer documento pessoal com foto na hora da retirada.